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Actualité

Enquête auprès des Usagers de la voie d’eau

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publié le 13 mai 2011

Lors de la commission des usagers "transport et tourisme", et afin d’améliorer l’accueil des usagers, il a été acté de chercher à connaître les besoins futurs en invitant les dits-usagers à s’exprimer sur le sujet. Un questionnaire "qualité" a donc été établi, dont l’objectif est de faire remonter les "petits problèmes" sur le réseau qui peuvent être rapidement résolus et d’améliorer la vie des usagers au quotidien.

Les questionnaires sont disponibles aux écluses de :
- Jeu de Mail,
- Hennuin,
- Watten,
- Armentières,
- Quesnoy-sur-Deûle,
- Cuinchy, Fresnes-sur-Escaut,
- Trith-saint-Léger,
- Marpent,
- ainsi qu’aux agences de Douai et Dunkerque, et au siège de la Direction régionale du Nord - Pas-de-Calais, 37 rue du Plat à Lille.

Les questionnaires remplis pourront être déposés sur les mêmes sites ou adressés directement au siège.

D’ici quelques mois, l’ensemble des questionnaires fera alors l’objet d’une synthèse et analyse et sera suivi éventuellement d’un certain nombre de propositions et d’actions.

Ces questionnaires ont été établis et édités en français, néerlandais et anglais de manière à être compris par une très grande majorité des usagers.
Ils sont également disponibles sur notre site internet (documents ci-dessous)et également amenés à être relayés par la CNBA et les gestionnaires de ports de plaisance par voie électronique. En cas de rupture de stock ou de question particulière, le Service Développement de la Voie d’Eau, Direction régionale du Nord - Pas-de-Calais, 37 rue du plat à Lille se tient bien évidemment à votre disposition.

Enquetes Usagers (Français) (format pdf - 320 ko - 13/05/2011)
Enquetes Usagers (Anglais) (format pdf - 331.2 ko - 13/05/2011)
Enquetes Usagers (Néerlandais) (format pdf - 320.2 ko - 13/05/2011)