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0 800 863 000 : un n° d’appel unique pour les usagers

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publié le 10 février 2009 (modifié le 27 mars 2009)

Afin de faciliter les démarches des navigants, VNF vient de mettre en place une plate-forme téléphonique à numéro unique national [1] permettant de répondre à tout type de question des usagers du réseau géré par VNF. Ce service est opérationnel depuis janvier 2009.

De la classique formulation de demande de passage aux écluses (navigation à la demande ou service spécial d’éclusage) en passant par le renseignement général sur l’utilisation du réseau (horaires, cartes, permis fluviaux, itinéraires, etc... ).

Toutes les requêtes des usagers de la voie d’eau transiteront désormais par ce numéro unique, quelle que soit la région qu’ils souhaitent traverser - dès lors que VNF y assure la gestion d’une voie navigable ! -

N° d’appel Unique : 0 800 863 000

Ce nouveau service est disponible du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.
Il sera relayé par un serveur vocal en dehors de ces horaires.

[1numéro libre appel, gratuit depuis un poste fixe